黑龙江联通网上营业厅-常见问题-网上支付问题

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常见问题回答

网上支付问题

问：用银行卡交费、用银行卡充值、用充值卡充值、网上购买充值卡业务有何不同？

答：1）用银行卡交费：通过您已开通网银支付功能的银行卡在网上交费时，可以根据您的需要填写非固定交费金额，支付成功后，联通公司会将该部分金额充入您的手机或固话帐户。
2）用银行卡充值（直充）：通过您已开通网银支付功能的银行卡在网上进行充值时，需选择不同的固定金额（20、30、50、100、300或500元），支付成功后，联通公司会将该部分金额充入您的手机帐户。可享受1.5%优惠折扣。
3）用充值卡充值：在您已拥有联通公司一卡充充值卡（实体卡或电子卡均可）时，为您提供网上充值服务，免去您拨打充值电话时输入较长密码的烦恼。
4）网上购买充值卡：通过您已开通网银支付功能的银行卡可以在联通公司网站上购买联通公司的一卡充电子充值卡，可选卡面值为：20、30、50、100、300、500元。选择面值和张数，并完成网上支付后，网站会将有关的卡密信息展示给您。可享受1.5%优惠折扣。

问：网上交费安全吗？

答：网上支付的安全性由银行方面进行保障。国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密，无法在传输过程中被截获，就如同在商场刷卡消费一样，确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和保密。请您尽量避免在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，可以直接与您的发卡银行联系。

问：联通固话用户如何办理网上交费？

问：如何确认所交费用已经到帐？

答：实时到帐。存在因网络问题稍有延迟的可能。

问：联通手机用户如何办理网上交费？

问：网上交费需要登录或注册吗？

答：网上交费无需登录或注册。

问：网上所交的费用全部计入预存话费吗？

答：您所交纳的费用将首先用于抵扣您的欠费，余额作为预存话费。

问：网上交费有手续费吗？

答：您无需交纳任何手续费。

问：未收到交费到帐短信，一定是交费失败了吗？

答：未收到交费到账短信，不代表交费一定不成功，可以登录网上营业厅www2.10010.com或致电10010，查询“交费记录”或余额。

问：我的银行卡为什么不能网上交费？

答：请确认您的银行卡已开通网银支付功能，且您的卡内余额大于您要交纳的金额。

问：ATM密码和网上交易密码是同一个密码吗

答：ATM密码就是用银行卡本身的密码，网上交易密码是登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用的。但有些网上交易密码就是ATM密码，具体要看银行的规定。

问：为什么我在支付时会看不到银行信息页面，如何解决？

答：可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE等拦截弹出窗口软件。

问：为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？

答：这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。打开任意IE浏览页点击工具——internet选项——安全——自定义级别——运行ActiveX控件和插件——启用。然后在银行支付界面点击安装ActiveX插件提示栏后安装即可。

问：如何查询银行卡网上支付的交易明细呢？

答：可通过网上银行查询、电话银行查询、ATM 查询和到柜台查询您的银行卡交易明细。

问：联通网站提供7*24小时网上交费服务吗？

答：联通为您提供7×24小时网上交费服务。由于系统出帐，可能会在每月月末至次月月初影响到您的网上交费，详情请咨询客服热线10010。

问：为什么我在交费的过程中看到两个不同的订单号？

答：您在交费的过程中会先后浏览到联通网站的交费页面和银行网站的支付页面，联通网站的交费页面信息是您此次交易的个人信息，银行网站的支付页面只有币种、日期、交易金额与您个人有关，其他信息为银行与商户之间的结算信息。